Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
Esta política explica como a i3 Sistemas trata dados pessoais de quem visita o site i3sistema.com.br, fala com a nossa equipe ou usa a área restrita, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a I3 SISTEMAS LTDA (i3 Sistemas), inscrita no CNPJ 13.081.845/0001-09, com sede em Quadra ACSV SE 92, Av. LO 23, Lote 14, Sala 2, Plano Diretor Sul, Palmas-TO, CEP 77023-392.
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é Clebson Marçal. Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, escreva para clebson@i3sistema.com.br com o assunto "Privacidade e LGPD".
2. Quais dados tratamos e para quê
Tratamos apenas os dados necessários para cada situação abaixo.
Quando você navega pelo site
As páginas públicas do site (início, soluções, segmentos e blog) não pedem cadastro e não gravam cookies de rastreamento. Como em qualquer site, o servidor registra dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Usamos esses registros para manter o site funcionando, investigar erros e incidentes de segurança e cumprir o Marco Civil da Internet.
Quando você fala com a gente
Os botões "Fale com um especialista", "Falar pelo WhatsApp" e semelhantes abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem que informa de qual página você veio. Você também pode ligar ou enviar e-mail. Nesses casos, recebemos os dados que você nos passar, como nome, telefone, e-mail, empresa e o assunto, e os usamos para responder, apresentar nossas soluções, enviar propostas e prestar atendimento comercial ou de suporte.
Quando você usa o chat do site
O botão de conversa no canto da tela abre o chat de atendimento da i3, operado pela plataforma Watende. Para iniciar a conversa, o chat pede dados como nome, telefone e e-mail. Além deles, ficam registradas as mensagens, os arquivos e áudios que você enviar e a avaliação do atendimento, se você avaliar. Usamos essas informações para atender você, responder dúvidas e enviar propostas.
Quando você baixa um arquivo
Ao baixar um aplicativo ou documento pelo site (por exemplo, o app de suporte), registramos qual arquivo foi baixado, a data e hora e o endereço IP. Se você estiver logado na área restrita, registramos também o seu usuário. Usamos isso para controle de acesso, segurança e estatísticas de uso dos arquivos.
Quando você usa a área restrita
A área restrita é usada pela equipe da i3 e por usuários autorizados. Para cada usuário guardamos nome, e-mail, nível de acesso, senha (sempre criptografada, nunca em texto puro) e a data do último acesso. Para proteger as contas, registramos tentativas de login sem sucesso, com IP e e-mail informado.
3. Bases legais
Cada tratamento se apoia em uma das bases previstas no art. 7º da LGPD:
- Procedimentos preliminares e execução de contrato: responder ao seu contato, apresentar propostas e prestar os serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal: guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet e obrigações fiscais e contábeis.
- Legítimo interesse: segurança do site e da área restrita, prevenção de fraudes, controle dos downloads e melhoria do atendimento, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
- Consentimento: ferramentas de medição de audiência e de anúncios, quando ativadas (veja o item 4).
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura que mantêm o site no ar, sob obrigação de confidencialidade e segurança.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar com a gente por lá. O uso do WhatsApp segue também a política de privacidade do próprio aplicativo.
- Watende, plataforma que opera o chat de atendimento do site e armazena as conversas em nosso nome.
- Google, se as ferramentas de medição do item 4 forem ativadas com o seu consentimento.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
6. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como o WhatsApp, o Google e a plataforma do chat de atendimento, podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD e as garantias oferecidas por esses fornecedores.
7. Por quanto tempo guardamos
- Registros de acesso ao site: pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Tentativas de login sem sucesso: 30 dias.
- Registros de download: 12 meses.
- Usuários da área restrita: enquanto o acesso estiver ativo. Depois de desativado, o cadastro pode ser excluído a pedido.
- Conversas e contatos comerciais (WhatsApp, chat, telefone e e-mail): pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial, e depois pelo prazo exigido por lei, quando houver.
Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.
8. Como protegemos seus dados
- Conexão criptografada (HTTPS) em todo o site.
- Senhas guardadas apenas como código criptográfico irreversível (hash).
- Bloqueio temporário após tentativas repetidas de login com senha errada.
- Acesso à área restrita por níveis, cada pessoa vendo só o que precisa.
- Arquivos para download guardados fora da área pública do servidor, entregues só a quem tem permissão.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a LGPD.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento feito em desacordo com a lei.
Para exercer seus direitos, escreva ao encarregado, Clebson Marçal, em clebson@i3sistema.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Dados dentro dos sistemas da i3
Esta política trata do site. Os dados que nossos clientes cadastram nos sistemas da i3 (como iComércio ERP, iChef Food Service, i3 PDV e i3 Web), por exemplo dados de clientes e fornecedores deles, são tratados de acordo com o contrato de cada cliente. Nesses casos, o cliente é o controlador e a i3 atua como operadora, seguindo as instruções do cliente.
11. Sites dos nossos produtos e links externos
Alguns produtos têm site próprio, com política de privacidade própria. É o caso do Pedido VIP. O site também tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Play, App Store e redes sociais, que seguem as políticas dos respectivos responsáveis.
12. Crianças e adolescentes
O site é destinado a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão informadas no próprio site.
14. Como falar com a gente
- Encarregado de dados: Clebson Marçal, clebson@i3sistema.com.br
- E-mail geral: contato@i3sistema.com.br
- Telefone: (63) 3214-2019
- Endereço: Quadra ACSV SE 92, Av. LO 23, Lote 14, Sala 2, Plano Diretor Sul, Palmas-TO, CEP 77023-392